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地址:上海市松江區(qū)泗涇鎮(zhèn)九干路168號九淦168智慧園18幢(赤水樓)3樓 惠人技術(shù)服務(wù)中心

工作日 9:00~18:00(法定節(jié)假日休息)

保修政策

產(chǎn)品名稱 整機(jī)保修期限 服務(wù)方式
原汁機(jī) 1年 寄修/送修
破壁機(jī) 1年 寄修/送修
料理手 1年 寄修/送修
  • 對于正常使用的狀態(tài)下發(fā)生的性能,功能上的瑕疵,或者機(jī)器故障, 本公司提供無償保修服務(wù)
  • 產(chǎn)品保修期是以購買機(jī)器時發(fā)票上的日期為準(zhǔn), 如無發(fā)票時,以該機(jī)器的生產(chǎn)月份加3個月視為購買日期進(jìn)行保修
  • 付費(fèi)維修產(chǎn)品修復(fù)后有三個月保修期。在保修期內(nèi),屬原維修同部位、同性質(zhì)故障,致使原維修使用材料或配件損壞,返修時免費(fèi)更換修復(fù)。不屬于原維修部位故障的仍按規(guī)定收費(fèi)。
  • 以下類型將無法享受包修期內(nèi)免費(fèi)服務(wù)
  • 未按照操作手冊里的說明使用,造成因使用不當(dāng)、疏于護(hù)理等出現(xiàn)的損壞或故障
  • 消費(fèi)者故意或過失造成的機(jī)器故障,以及消費(fèi)者使用過程中其他外力導(dǎo)致的非惠人產(chǎn)品自身問題產(chǎn)生的故障
  • 使用非惠人原裝部件,或非惠人授權(quán)維修中心的維修或改裝造成的損壞或故障
  • 因使用的電源不符合標(biāo)準(zhǔn)或電源插座不合格而導(dǎo)致的故障
  • 正常磨損、損耗件等 (如刷條,保險絲等)
  • 無論是否在包修期內(nèi),因自然災(zāi)害而導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或缺陷。
  • 惠人產(chǎn)品下端的‘條形碼或Hidden Tag標(biāo)簽’可查看產(chǎn)品的防偽信息以及產(chǎn)品信息。無條形碼(或Hidden Tag標(biāo)簽)或條形碼(或Hidden Tag標(biāo)簽)被損壞時將無法提供無償保修
  • 限在中國大陸地區(qū)(香港、澳門和臺灣地區(qū)除外)所購買的產(chǎn)品可享受中國大陸地區(qū)的保修政策(亦不包含從境外購買、境內(nèi)購買的境外產(chǎn)品等)
  • 本規(guī)定的條款與國家或地方法律相抵觸時,以法律為準(zhǔn),法律限定以內(nèi),以本規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

類別 狀態(tài) 零件費(fèi) 維修費(fèi) 快遞費(fèi)
維修 保修期內(nèi) 免費(fèi) 免費(fèi) 免費(fèi)
維修 保修期外 消費(fèi)者承擔(dān) 免費(fèi) 消費(fèi)者承擔(dān)單程快遞費(fèi)
購買部件(只限惠人銷售部件) 保修期內(nèi) 消費(fèi)者承擔(dān) 免費(fèi)
購買部件(只限惠人銷售部件) 保修期外 消費(fèi)者承擔(dān) 消費(fèi)者承擔(dān)(購買推進(jìn)器,網(wǎng), 前體,安全蓋時免快遞費(fèi))